产品保修

湖北驰向工业设备有限公司售后保修条例

保修年限：终身保修
保修期内、保修期外售后服务条款：
1、给用户提供完整的总体设计方案；
2、对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴；
3、售后安装：
　　1）货物到达客户的当天，本公司的安装人员将到达现场，与客户共同清点货物。
　　2）安装队在安装指导工程师的带领下，严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题则与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式，则必须由销售工程师与客户商讨，并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后，才可更改。更改安装后，必须由客户重新确认。
　　3)  安装完毕后，安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。
4、验收时向用户提供质量合格证、质量保证书；
5、验收后一年内免费保修；
6、保修期满后，我方仍保修，但仅收取成本费用；
7、货架维护计划的执行程序：
　　在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划，一旦安装完成，以下信息将被汇编归档。
　　1）客户全名、地址、电话、传真
　　2）特定的使用者或采购员（姓名及职务）
　　3）货架类型
　　4）安装现场的地址
　　5）整套图纸
　　6）实际用于安装的材料清单
　　7）安装完工日期
　　8）在访问过程中发现问题和采取措施的记录
　　9）去检查安装的本公司员工的姓名
　　10）部件更换记录
　　11）更换部件的位置
8、维护检查内容：
　　1）检查货架的使用。
　　2）检查所有托盘的尺寸和类型。
　　3）检查横梁的配置是否与原设计一致。
　　4）检查横梁的变形量。
　　5）检查安全销是否完整，有无损坏。
　　6）检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度。
　　7）检查托盘上货物的重量。
　　8）检查膨胀螺栓。
　　9）检查护脚和其它保护设施。
　　10）如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用，需要写一份报告并交客户，讨论纠正措施。
9、我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复，24小时内到达现场，排除故障。